T&C CARD DE MEMBRU SUPERBET 

I. ORGANIZATOR:

Societatea SUPERBET RETAIL S.A., o societate pe acțiuni constituită și funcționând în conformitate cu legile din România, având sediul social în Bucureşti, Str Sergent Nutu Ion, Nr 44, Etaj 8, Sector 5, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2022020384401 cod unic de înregistrare 28044660 și Identificator Unic la Nivel European (EUID) ROONRC. J2022020384401, reprezentata prin Adam LAMENTOWICZ – Director General, in calitate de Organizator de Jocuri de Noroc Pariuri in Cota Fixa, conform Licentei de organizare seria L1250351F001682, si Organizator de Jocuri de Noroc de tip slot machine, conform Licentei de organizare seria RO2851L001400, denumita in continuare “SUPERBET

II. TEMEIUL LEGAL

2.1. Prevederile  Ordonantei de Urgenta nr. 77/2009 privind organizarea si exploatarea jocurilor de noroc, respectiv dispozitiile Normelor metodologice de punere in aplicare a OUG 77/2209;

2.2. Regulamentul Oficial este intocmit si va fi facut public conform legislatiei aplicabile in Romania, pe website-ul club.superbet.ro.

2.3 Prevederile Regulamentelor de Joc pentru activitatea de pariuri in cota fixa si slot machine sunt incidente prezentului document.

III. CONDITII PRIVIND EMITEREA CARDULUI DE MEMBRU “SUPERBET” 

3.1. Cardul de fidelitate “CARD DE MEMBRU SUPERBET” se emite gratuit de ORGANIZATOR, pe bază de cerere,  în incinta LOCAȚIILOR SPECIALIZATE, tuturor persoanelor care acceptă condițiile de eliberare și utilizare impuse de ORGANIZATOR.

3.2. Pentru a detine un card de fidelitate, JUCATORUL va utiliza datele de acces alese in timpul procesului de inregistrare in conformitate cu standardele de securitate SUPERBET. Datele de acces constau in : [a] numele si prenumele JUCATORULUI; [b] codul numeric personal impreuna cu o copie de pe actul de identitate; [c] numar de telefon si [d] adresa de email – optional pct d] [ impreuna „Datele de acces”] . 

3.3. Cardul este unic, nominal, netransmisibil și recunoscut ca generator de drepturi doar la nivelul ORGANIZATORULUI, reprezentanții acestuia având posibilitatea de a verifica valabilitatea și autenticitatea cardului, atunci când este utilizat. 

• Nota 1: Pentru emiterea Cardului de membru SUPERBET, Jucatorul are obligatia de a prezenta pentru verificare de catre operatorul SUPERBET, actul de identitate in original [ carte de identitate / pasaport] pentru verificarea datelor inscrise de Jucator in vederea emiterii Cardului. Furnizarea numarul de telefon [ mobil] de catre Jucator, reprezinta acordul explicit al Jucatorului si acceptarea T&C SuperClub.  [ denumit „Pas nr 1”] 
• Nota 2: Ulterior parcurgerii Pasului nr 1 , Jucatorul va receptiona un SMS pe telefonul mobil, prin care i se aduce la cunostinta despre Termeni si Conditii, respectiv Politica de confidentialitate. Astfel, Jucatorul, pentru validarea numarului de telefon mobil si pentru a fi informat despre Campaniile Promotionale , bonus, oferte, va raspunde la mesaj, cu textul „DA”. Jucatorul poate oricand sa anuleze receptionarea mesajelor promotionale si ofertelor, si ca o consecinta, va directiona unilateral. Mesajul „STOP” . Numarul de telefon privind transmiterea mesajelor [ SUPERBET – Jucator si Jucator -SUPERBET ] este 3785 [ denumit generic „Pas nr 2”] 
• Nota 3: In situatia in care Jucatorul nu reuseste sa transmita mesajul „DA”, conform Pasului nr 2, din motive diferite [ incompatibilitate teefon / dispozitiv /credit insuficient etc], se poate adresa operatorului SUPERBET din Agentie si va solicita initierea mecanismului alternativ de validare. 
• Nota 4: Ulterior inregistrarii, Jucatorul va receptiona pe telefonul personal mobil, un nou mesaj de tip SMS ce va contine un cod unic pe care-l va comunica operatorullui SUPERBET pentru validarea numarului de telefon si acceptarea mesajelor si ofertelor promotionale. 

3.4. Dupa efectuarea fluxului antementionat, Jucatorul devine membru al Clubului SUPERBET si i se va inmana de catre operatorul SUPERBET, „CARDUL DE MEMBRU SUPERBET” 

IV. FLUXUL IN CEEA CE PRIVESTE PIERDEREA, FURTUL, DETERIOARREA SAU DISTRUGEREA CARDULUI DE MEMBRU SUPERBET

4.1. În situația pierderii, furtului, deteriorării sau distrugerii “CARDULUI DE MEMBRU SUPERBET”, JUCĂTORUL are obligația de a se adresa direct și imediat (în termen de 24 de ore) catre SUPERBET,  în vederea înlocuirii acestuia cu un nou card, în mod gratuit, Jucatorul păstrându-și toate beneficiile obținute până în acel moment. Nota: SUPERBET are dreptul de a verifica dacă înlocuirea este sau nu motivată.

4.1.1. In situatia PIERDERII, FURTULUI, DETERIORĂRII SAU DISTRUGERII “CARDULUI DE MEMBRU SUPERBET”, fluxul este urmatorul:

• Jucatorul se va prezenta in oricare dintre Agentiile SUPERBET, in vederea remedierii situatiei, respectiv emiterea si inmanarea de catre Superbet a unui nou CARD. Ca o consecinta, Jucatorul va parcurge fluxul stabilit prin Cap III “CONDITII PRIVIND EMITEREA CARDULUI DE MEMBRU “SUPERBET”
• Astfel, operatorul SUPERBET va anula “CARDUL DE MEMBRU SUPERBET, ulterior verificarii datelor de identitate si va inmana catre Jucatorul noul Card. 

4.1.2.  In situatia ANULARII “CARDULUI DE MEMBRU SUPERBET”, ca urmare a vointei unilaterale a Jucatorului, fluxul este urmatorul, conform conditiilor cumulative:

• Jucatorul poate solicita oricand catre SUPERBET, prin operatorul din cadrul locatiilor specializate, anularea Cardului, sub conditia prezentarii actului de identitate, in original, pentru validare; 
• SUPERBET va genera mesajul prin SMS privind anularea cardului, la care Jucatorul are obligatia de a raspunde cu textul “ RENUNT”
• Ca efect a procesului de anulare CARD, Jucatorul are obligatia de a inmana fizic catre SUPERBET, prin operatorul din locatiile specializate, CARDUL DE MEMBRU SUPERBET;

V. FLUXUL IN CEEA CE PRIVESTE ACTUALIZAREA DATELOR DE IDENTIFICARE INREGISTRATE DE SUPERBET PENTRU EMITEREA CARDULUI  

5.1. JUCATORUL are obligatia de a actualiza datele de acces, urmare a schimbarii numarului de telefon sau a actului de identitate, in oricare dintre locatiile specializate SUPERBET. Ca o consecinta, va furniza catre SUPERBET, prin operatorul din cadrul locatiilor specializate, CNP-ul si noile date de identificare [ nume , numar de telefon ], comunicand pentru vizualizare, actul de identitate in original. 

5.2. Pentru situatia de modificare a numarului de telefon inregistrat initial de JUCATOR, acesta [ Jucatorul] are obligatia de a furniza noul numar de telefon mobil catre SUPERBET care , la randul sau va genera un mesaj prin SMS privind aceasta operatiune, JUCATORUL avand obligatia de a raspunde cu textul “DA” .

VI. CLAUZE ESENTIALE

6.1. In situația în care Jucatorul omite să notifice SUPERBET despre oricare dintre situațiile prevăzute mai sus, SUPERBET va considera că persoana care a prezentat cardul, în orice moment, anterior îndeplinirii obligației de a se adresa ORGANIZATORULUI, este titularul cardului și l-a utilizat în mod legal, ORGANIZATORUL fiind exonerat de orice fel de răspundere față de terți și față de persoana căreia i s-a emis cardul. 

6.2. Pentru evitarea oricarui dubiu, se stabileste ca JUCATORUL / UTILIZATORUL cardului de fidelitate este singurul responsabil pentru pastrarea secretului si confidentialitatii Datelor de Acces. JUCATORUL este responsabil pentru orice utilizare a Datelor de Acces de catre o terta persoana a JUCATORULUI / UTILIZATORULUI, o astfel de utilizare fiind considerata ca o utilizare de catre UTILIZATOR. 

6.3. SUPERBET isi rezerva dreptul de a verifica acuratetea informatiilor furnizate de  JUCĂTOR, in timpul procesului de inregistrare sau in orice moment ulterior. In acest scop, SUPERBET își rezervă dreptul de a aplica orice măsuri de cunoaștere a clientelei, astfel cum acestea sunt reglementate de Legislația Aplicabilă și de a solicita orice documente care să ateste informațiile furnizate de JUCĂTOR în timpul procesului de înregistrare sau în orice moment ulterior. Astfel, JUCATORUL/UTILIZATORUL are obligatia ca in termenul indicat de SUPERBET sa participe si sa comunice catre SUPERBET, datele necesare in vederea efectuarii KYC. In situatia in care JUCATORUL/UTILIZATORUL nu da curs efectuarii KYC-ului, in termenele comunicate de SUPERBET , acesta va pierde accesul la beneficiile CARDULUI DE MEMBRU, ulterior CARDUL va putea fi blocat [ dezactivat] pana la efectuarea KYC.ului de catre JUCATOR/UTILIZATOR. 

6.4. NU pot fi titulari ai Cardului de membru SUPERBET , Angajatii , persoanele care nu au implinit varsta de 18 ani,  partenerii, actionarii, membrii echipei manageriale si ai corpului de control al Organizatorului , proprietarul sau cgiriasul Agentiei unde se desfasoara activitatea de jocuri de noroc, personalul O.N.J.N. si membri Comitetului de Supraveghere din cadrul ONJN .

6.5. Prin anularea CARDULUI DE MEMBRU SUPERBET, Jucatorul pierde toate drepturile legale de card.

6.6. Cardul nu are valoarea comerciala si se emite de catre SUPERBET fara niciun cost suplimentar.

6.7. Toate datele cu caracter personal furnizate de JUCĂTOR către Superbet sunt utilizate în conformitate cu Politica SUPERBET privind prelucrarea datelor cu caracter personal, așa cum aceasta e modificată sau actualizată periodic pe site, detalii se regasesc in cadrul Anexei 1, ce cuprinde Notificarea de Confidentialitate, parte integranta din prezentul Regulament. 

6.8. In situatia unor fraude / suspiciuni de frauda, SUPERBET poate suspenda Cardul de membru SUPERBET, pana la finalizarea verificarilor interne in cazul suspiciunilor de frauda si poate anula Cardul de membru SUPERBET in situatia in care a fost constatata o frauda, verificata potrivit prevederilor T&C. Nota: In sensul prezentelor T&C , frauda / suspiciune de frauda reprezinta obtinerea de foloase necuvenite de catre Jucator / Posesor al Cardului de membru , foloase ce exced intentia SUPERBET de acordare a beneficiilor in raport cu campaniile promotionale . campaniile de bonusare pe care SUPERBET le organizeaza. Este considerata frauda si obtinerea de foloase necuvenite de catre posesor al CARDULUI DE MEMBRU SUPERBET,  in raport cu disfunctionalitatile tehnice / organizatorice si profitarea de aceasta situatie. 

6.9. In situatia formularii unei cereri de autoexcludere in conformitate cu dispozitiile OUG 77/2009 privind organizarea si exploatarea jocurilor de noroc, toate beneficiile pe care le posesorul Cardului de membru SUPERBET, le detinea anterior se pierd,  iar Cardul de membru SUPERBET va fi suspendat pe toata perioada in care autoexcluderea isi produce efectele.  

VII. CLAUZE FINALE 

7.1. Eventualele sesizari legate de derularea Campaniei se vor putea transmite la adresa de e-mail: suport@superbet.ro. In cazul unor eventuale litigii aparute intre Organizator si participantii la Campanie, acestea vor fi solutionate pe cale amiabila. Daca nu este posibila rezolvarea litigiilor pe cale amiabila, partile implicate in litigiu se vor adresa spre solutionare instantelor judecatoresti competente romane de pe raza Municipiului Bucuresti. 

7.2.Jucatorul declara pe proprie raspundere ca are impliniti 18 ani, ca a citit, a inteles si este pe deplin de acord cu dispozitiile prezentului inscris. 

7.3. Daca o situatie de forta majora impiedica sau intarzie total sau partial continuarea acestui program, SUPERBET va fi exonerat de raspunderea privind indeplinirea obligatiilor lor pentru perioada in care aceasta indeplinire va fi impiedicata sau intarziata. Pentru scopul acestui Regulament, forta majora inseamna orice eveniment care nu poate fi controlat, remediat sau prevazut de catre Organizator.

7.4. SUPERBET nu poate fi ținut răspunzător pentru nicio întrerupere sau orice alte incidente în timpul utilizării Serviciilor de mesagerie [ trasmiterea SMS.ului] dacă acestea se datorează oricărui tip de deficiență a rețelelor de telecomunicații și a serviciului de acces la Internet.

7.5. Jucatorilor, detinatorilor CARDULUI DE MEMBRU SUPERBET le sunt garantate drepturile prevazute de Regulamentul (EU) 2016/679. Astfel, Superbet asigură, în condiţiile legii, păstrarea confidenţialităţii datelor cu caracter personal ale JUCATORULUI și respectarea dreptului acestuia la protecţia vieţii private, în privinţa prelucrării datelor cu caracter personal ale Jucatorului. Această obligaţie nu se aplică în cazul informaţiilor dezvăluite deliberat de către Jucator unor părţi terţe. 

7.6. Niciun Jucator nu se poate prevala de necunoasterea prevederilor prezentului inscris, Regulament disponibil pe site.ul club.superbet.ro. la momentul accesarii. Regulamentul de Joc SUPERBET poate fi consultat si prin accesarea site.ului superbet.ro/agentii. Prin accesarea si emiterea CARDULUI DE MEMBRU SUPERBET, JUCĂTORUL înțelege pe deplin și este de acord: (i) să accepte pe deplin prevederile prezentului Regulament; (ii) că va citi și analiza toate prevederile prezentului Regulament; și (iii) că a citit, a înțeles și va respecta TERMENII ȘI CONDIȚIILE prevăzute de prezentul Regulament.  

7.7 Prezentele T&C se aplica pe perioada nedeterminata, pana la retragerea lor de catre SUPERBET, incetarea aplicarii prezentelor T&C  are ca efect anularea tuturor cardurilor de membru SUPERBET. Anularea tuturor cardurilor de membru SUPERBET in cazul incetarii aplicarii prezentelor T&C va fi adusa la cunostinta posesorilor intr-un termen rezonabil , dar nu mai putin de 3 zile inainte de a produce efecte. 

Prezenta versiune este identificata ca versiunea nr 1.1. /02.12.2025 si are aplicabilitate incepand cu data de 01.01.2026.