Regulamentul oficial al programului
de fidelizareorganizat de
Superbet Betting & Gaming SA

 

“CARD DE MEMBRU SUPERBET“

 

1.ORGANIZATORUL

1.1

.Organizatorul programului de fidelizare,

Societatea SUPERBET BETTING & GAMING S.A

., cu sediul social in Municipiul Bucuresti, Str Buzesti Nr. 75-77, Etaj 2, Camera 5, Sector 1,  înregistrată la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Bucuresti sub nr. J40/11902/2015, avand Codul Unic de Inregistrare 30091981, inregistrata ca operator de date cu caracter personal sub nr. 5765/2015,

Organizator de jocuri de noroc de tip pariuri in cota fixa

, in baza Licentei de organizare a jocurilor de noroc seria RO3229L001332 si a Autorizatiei de exploatare a jocurilor de noroc, emite prezentul Regulament al programului de fidelizare (denumit in continuare “

Regulament”

), care reglementeaza modalitatea de desfasurare a activitatii de jocuri de noroc, intre Organizator si Jucator .

2. MODALITATEA DE FIDELIZARE

2.1.

Programul de fidelizare se va efectua prin emiterea Cardurilor de Client denumite

“CARD DE MEMBRU SUPERBET”, incepand cu data de 03.07.2020.

       

2.2

. SUPERBET BETTING & GAMING SA isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment modul de oferire al cardului. 

3. CONDITIILE DE ELIBERARE A CARDULUI DE CLIENT

3.1

. Cardul de fidelitate “

CARD DE MEMBRU SUPERBET

” se emite gratuit oricarei persoane fizice majore, care participa la jocurile de noroc in incinta locatiilor specializate, denumite generic “

AGENTIILE SUPERBET

” si care accepta conditiile impuse prin prezentul Regulament.

3.2.

Cardul este

unic,

nominal, netransmisibil

si recunoscut ca generator de drepturi doar la nivelul organizatorului, reprezentantii acestuia avand dreptul de a verifica valabilitatea si autenticitatea cardului. 

3.3.

Cardul “

CARD DE MEMBRU SUPERBET

” se acorda clientului pe loc, numai dupa ce acesta completeaza integral cererea de emitere card,

conform urmatorului flux

: 

  • Clientul furnizeaza operatorului din cadrul Agentiei SUPERBET numele si prenumele, codul numeric personal, impreuna cu actul de identitate (buletin de identitate sau pasaport) valabil, cat si numarul personal de telefon mobil pentru verificare. Furnizarea numarului de telefon reprezinta acordul explicit al clientului si acceptarea conditiilor Superbet Club. Fara completarea tuturor datelor in mod corect, nu se va putea face inregistrarea in baza de date.
  • Clientul/Jucatorul primeste un SMS prin care este instiintat despre Termeni, conditii si Politica de confidentialitate. Pentru validarea numarului de telefon si acordul pentru a fi informat despre toate bonusurile/campaniile/ofertele, va raspunde la acest SMS cu textul “DA”. NOTA: Clientul/Jucatorul poate, oricand, sa anuleze receptionarea mesajelor promotionale si ofertelor, trimitand unilateral, mesajul “STOP” la acelasi numar de telefon: 3785.
  • In cazul in care Clientul/Jucatorul, din diferite motive (incompatibilitate operator, dispozitiv, credit insuficient, etc.) nu reuseste sa raspunda la SMS-ul primit cu textul “DA”, ii va solicita operatorului initierea mecanismului alternativ de validare.
  • Clientul/Jucatorul primeste un nou SMS, ce contine un cod unic pe care il va transmite operatorului, pentru validarea numarului de telefon si acceptarea mesajelor si ofertelor promotionale.
  • Dupa stabilirea si parcurgerea celor de mai sus, Clientul /Jucatorul devine membru al clubului SUPERBET si odata cu validarea datelor de catre operatorul SUPERBET, i se va inmana “CARDUL DE MEMBRU SUPERBET.

3.4. Nu

pot fi titulari de card,  angajatii Societatii

SUPERBET BETTING & GAMING SA,

persoanele implicate direct sau indirect in organizarea si / sau derularea Programului, angajatii companiilor colaboratoare, precum si membrii de familie si rudele pana la gradul doi ale acestora, sotii sau sotiile celor mentionati mai sus, si persoanele cu o varsta mai mica de

18 ani. 

3.5.

Posesorii cardului de client “

CARDUL DE MEMBRU SUPERBET

” pot decide oricand retragerea din programul de fidelizare sub conditia respectarii fluxului detaliat la pct 4.3, pentru anularea cardului si scoaterea din baza de date.

Prin renuntarea la program se anuleaza toate drepturile legate de card.

4. ACTUALIZAREA DATELOR / INLOCUIREA / ANULAREA CARDURILOR

4.1.

Ca urmare a schimbarii numarului de telefon sau a numelui, Clientul/Jucatorul are obligatia de a

actualiza datele existente

pe “

CARDUL DE MEMBRU SUPERBET

”,clientul urmand urmatorul flux: 

  • Solicita actualizarea datelor catre un operator SUPERBET, in oricare dintre locatiile specializate SUPERBET
  • Furnizeaza CNP-ul si noile date ( numar de telefon si nume).
  • In situatia in care s-a solicitat actualizarea numelui Jucatorului/Clientului, acesta are obligatia de a inmana catre operator, si actul de identitate (buletin de identitate sau pasaport) valabil , pentru verificare;
  • In situatia in care Jucatorul/Clientul a solicitat actualizarea datelor ca urmare a modificarii numarului de telefon, acesta va furniza operatorului noul numar de telefon mobil si va raspunde cu “DA” la SMS-ul pe care il primeste imediat, pentru a confirma schimbarea numarului de telefon.

4.2.

In situatia

pierderii, furtului, deteriorarii sau distrugerii “CARDULUI DE MEMBRU SUPERBET

, Clientul/Jucatorul, are dreptul si obligatia de a se adresa Organizatorului , in vederea inlocuirii acestuia cu un nou card in mod gratuit, participanutul pastrandu-si toate beneficiile obtinute pana la acel moment. SUPERBET are dreptul de a verifica daca inlocuirea este sau nu motivata.

4.2.1.

Fluxul stabilit de Organizator, in situatia

pierderii sau furtului

CARDULUI DE MEMBRU SUPEBBET: 

  • Jucatorul /Clientul se va prezenta in oricare dintre Agentiile SUPERBET in vederea remedierii situatiei , respectiv emiterea si inmanarea unui nou card, Jucatorul avand obligatia de a respecta fluxul stabilit la pct 3.3. din prezentul Regulament. Nota: identificarea Jucatorului / Clientului se va face in baza actului de identitate;
  • Operatorul va anula CARDUL DE MEMBRU SUPERBET , dupa verificarea datelor si va inmana Clientului, un nou card.

NOTA:

 

  • Cardul nu are valoare comerciala si nu se emite contra cost.
  • Organizatorul poate dezactiva sau suspenda definitiv un card, in caz de frauda, tentativa de frauda sau in cazul folosirii neadecvate.
  • Organizatorul nu este responsabil de cardurile pierdute, furate sau deteriorate.

4.3.

Fluxul stabilit de Organizator, in situatia solicitarii de catre client/jucator a

anularii

CARDULUI DE MEMBRU SUPERBET: 

  • Jucatorul/Clientul solicita operatorului din cadrul SUPERBET, anularea CARDULUI DE MEMBRU SUPERBET, sub conditia prezentarii actului de identitate , in original, pentru validare;
  • Jucatorul/Clientul va raspunde afirmativ (“RENUNT”) ca urmare a primirii SMS-ului privind solicitarea de anulare a cardului;
  • Ca urmare a anularii cardului, Jucatorul are obligatia de a inmana operatorului SUPERBET, CARDUL DE MEMBRU SUPERBET, in original;

5. DURATA SI INCETAREA PROGRAMULUI

5.1.

Prezentul program se desfasoara pe o perioada

nedeterminata

de timp, Organizatorul avand dreptul de a modifica sau suspenda oricand si asa cum considera oportun si/sau necesar,  acest program. 

5.2.

 In oricare dintre aceste situatii, participantii la acest program vor fi informati, prin afisarea pe site.ul www.superbet.ro , cu 3 zile inainte,  ca un eveniment promotional sa aiba loc.

6. DREPTUL ORGANIZATORULUI IN CAZ DE FRAUDA SAU ABUZ

6.1

. In cazul in care posesorul unui CARD DE MEMBRU SUPERBET are un comportament inadecvat, indecent si jignitor  in incinta locatiei, tulbura linistea si ordinea publica sau distruge bunurile din locatie, Organizatorul are dreptul sa blocheze sau sa dezactiveze cardul si sa refuze clientului continuarea participarii la acest program.  

7. PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL;

7.1. SUPERBET

respectă dreptul la confidențialitate și este dedicat protejării datelor clientilor/jucatorilor cu caracter personal și folosirii corespunzătoare a acestor date. Din perspectiva protecției datelor cu caracter personal, SUPERBET este Operator de date cu caracter personal în ce privește datele cu caracter personal pe care clientul/jucatorul le transmite. Detalii referitoare la procesarea datelor personale se regasesc in Anexa 1.

8. LITIGII

Eventualele litigii aparute intre Organizator si participantii la prezentul program se vor rezolva pe cale amiabila. Organizatorul isi rezerva dreptul de a schimba sau anula prezentul regulament in orice moment, informand jucatorii prin afisarea pe site-ul www.superbet.ro

9. INFORMAREA PARTICIPANTILOR. DISPOZITII FINALE

Prezentul regulament sta la dispozitia oricarei persoane sau autoritati interesate, fiind disponibil pe site-ul www.superbet.ro . Participantii la aceasta actiune subscriu, prin acceptarea formularului, la respectarea regulilor din prezentul regulament si declara ca au luat la cunostinta si sunt de acord cu continutul acestuia.

Prezentul Regulament a fost redactat de catre Organizatorul

SUPERBET BETTING & GAMING SA. 

SUPERBET BETTING & GAMING S.A.

Prin Sebastian BOER – Administrator

 

Notificare de Confidențialitate – Card Loialitate

 

Informații generale

SUPERBET BETTING & GAMING S.A., cu sediul social in Municipiul Bucuresti, str. Buzesti nr. 75-77, etaj 2, camera 5, sector 1, Romania, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/11902/2015, Cod Unic de Inregistrare 30091981, (denumită în cele ce urmează „Superbet”, „subscrisa” sau „noi”), este un organizator de jocuri de noroc licentiat in Romania (decizia ONJN nr RO322L001332/2015) funcționând sub denumirea comerciala de Superbet (SB).

Înainte de a transmite orice informații pentru obtinerea si utilizarea

Cardului de Loialitate Superbet

, vă rugăm să citiți cu atenție această Notificare de Confidențialitate. 

Datele cu caracter personal pe care le prelucram cu privire la dumneavoastră

Astfel cum este folosit acest termen în prezenta Notificare de Confidențialitate, date cu caracter personal inseamnă orice informații despre dumneavoastra, care le furnizati cand solicitati

Cardul de Loialitate Superbet

, in baza carora puteti fi identificati direct:

  • Nume. prenume
  • Telefon
  • CNP

Nu vom împărtăși niciodată datele dumneavoastră cu caracter personal cu nicio terță parte care intenționează să le folosească în scopuri comerciale, decât dacă v-am informat în mod expres în acest sens și ne-ați acordat permisiunea explicită pentru acest lucru. 

 

În ce scop folosim datele dumneavoastră cu caracter personal

Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pe care le transmiteți în mod voluntar la solicitarea si utilizarea

Cardului de Loialitate Superbet

,

se realizeaza pentru: 

  • pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale față de dumneavoastră, asa cum sunt prezentate in prezentul Regulament
  • pentru a proteja un interes legitim pe care l-am putea avea noi sau o terță parte, cu excepția cazului în care interesele sau drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale prevalează acestor interese ale noastre.
  • Numai cu Consimtamantul dvs. explicit, pentru a primi informatii despre promotiile/bonusurile companiilor din cadrul grupului de firme Superbet, operatori de joc pe teritoriul Romaniei (Superbet Betting & Gaming SA si Superbet Interactive Romania Ltd.), oferit prin raspuns cu textul “DA” la mesajul SMS-ul primit de la Superbet pentru marketing. Contimtamantul il puteti retrage oricand prin mesaj SMS cu textul “NU” la acelasi numar de telefon: 3785.

Datele pe care le colectăm vor fi folosite exclusiv pentru scopul pentru care ni le-ați transmis, și acest scop vă este comunicat în mod clar la momentul colectării sau în prezenta

Notificare de Confidențialitate.


Unde sunt stocate datele dumneavoastră cu caracter personal

 

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi prelucrate și stocate de noi și de furnizorii noștri de servicii pe teritoriul Uniunii Europene si in Amazon Cloud Service.

Fiecare dintre furnizorii noștri de servicii care prelucrează și stochează datele dumneavoastră cu caracter personal are obligația de a le menține protejate și securitizate, în conformitate cu standardele aplicabile în industrie și indiferent dacă în jurisdicția lor se aplică prevederi legale mai puțin stricte, Superbet incheind cu fiecare astfel de destinatar contracte care includ clauze contractuale menite să asigure un nivel adecvat de protecție, recunoscut de Comisia Europeana.


Durata stocării datelor dumneavoastră cu caracter personal 

Vă asigurăm că datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi stocate numai pentru o perioadă strict necesară, în conformitate cu scopul pentru care sunt colectate. Pentru informare, vom reține datele dumneavoastră cu caracter personal:

- pe perioada în care avem obligația să respectăm legile aplicabile nouă;

- pe durata necesară pentru a vă furniza serviciile și pentru a ne îndeplini obligațiile față de dumneavoastră;

- pentru o perioadă de timp prevăzută de regimul aplicabil cu privire la prescripție, pentru a putea răspunde oricăror potențiale reclamații și solicitări și pentru a ne proteja drepturile și orice interese legitime;

- pe durata necesară pentru a vă răspunde întrebărilor, pentru a vă oferi îndrumări și pentru a vă soluționa problemele în legătură cu serviciile noastre;

- până la momentul în care vă exercitați Dreptul de ștergere sau Dreptul la portabilitatea datelor în condițiile menționate în secțiunea Drepturile dumneavoastră, subsecțiunile D și F) 

La expirarea termenelor menționate mai sus, datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi șterse. În cazul în care, în orice moment, doriți să încetăm folosirea datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza servicii, vă rugăm să ne contactați în modalitatea descrisă în secțiunea

Drepturile dumneavoastra

.

În cazul în care solicitările dumneavoastră de a vă ștergere a datelor dumneavoastră cu caracter personal contravin obligațiilor noastre legale sau de reglementare, sau datele aferente solicitării de ștergere sunt necesare pentru exercitarea sau apărarea pretențiilor noastre legale, este posibil să nu putem onora solicitarea dumneavoastră


Securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal 

SB a implementat toate măsurile tehnice și organizatorice necesare, fie de natură fizică, electronică sau procedurală, pentru a proteja confidențialitatea și securitatea datelor cu caracter personal pe care le împărtășiți cu noi. Aceste măsuri au fost implementate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului, distrugerii, pierderii, modificării, accesării, dezvăluirii sau utilizării neautorizat(e). Controalele noastre de securitate sunt menite să mențină un nivel adecvat de confidențialitate, integritate și disponibilitate a datelor. Informațiile transmise și primite prin intermediul site-ului Superbet și al aplicațiilor noastre sunt criptate folosind tehnologia Secure Socket Layer (SSL). SB deține un sistem de monitorizare a traficului în rețea 24/7 pentru detectarea indiciilor de atacuri sau intruziuni.


Drepturile dumneavoastră

 

Veți avea, în orice moment, următoarele drepturi referitoare la datele dumneavoastră cu caracter personal prelucrate de noi („

Drepturile

”):

(A)

Dreptul la informații de bază. 

(B)

Dreptul de acces

. 

(C)

Dreptul de rectificare

. 

(D)

Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”)

. 

(E)

Dreptul de a limita prelucrarea

. 

(F)

Dreptul la portabilitatea datelor

. 

(G)

Dreptul de opoziție

. 

(H)

Dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată

. 

Vom respecta drepturile dumneavoastră de acces, rectificare, limitare, ștergere și opoziție, cu titlu gratuit. Putem solicita o taxă rezonabilă pentru solicitări repetate sau solicitări pe care le considerăm vădit nefondate sau excesive, sau pentru copii suplimentare. 

Vă vom răspunde în termen de 30 de zile de la primirea unei solicitări din partea dumneavoastră în legătură cu aceste drepturi. Dacă primim un număr mare de solicitări, sau solicitări deosebit de complexe, termenul poate fi prelungit cu maxim alte două luni. În cazul în care nu respectăm acest termen, puteți depune o plângere la ANSPDCP și puteți solicita remedii legale.

Pentru a vă exercita Drepturile menționate mai sus, ne puteți contacta la: 021-1226 sau la drepturile.tale@superbet.ro


Cum ne puteți contacta

Pentru orice întrebări sau solicitări de clarificare în legătură cu această Notificare de Confidențialitate, vă invităm să ne contactați la: 021-1226 sau la adresa: drepturile.tale@superbet.ro