Nu am primit bonus
Pentru a verifica dacă ai fost eligibil să primești bonusul din etapa 3 a promoției de Paște, verifică dacă:
1. Ai pariat minim 1000 lei conform condițiilor specifice bonusului ptr care ai optat
2. Verifică dacă ai avut pierderi de cel puțin 100 lei deoarece vei primi 10% din pierderile înregistrate pe durata etapei a 3 a. Se consideră pierderi diferența negativă dintre câștigurile realizate și pariurile plasate.
3. Ți-ai exprimat acordul privind prelucrarea datelor cu caracter personal și acceptul promoțiilor personalizate, dacă ai bifele.
Dacă nu ai facut acest lucru la înregistrarea contului, poți modifica oricând preferințele accesând secțiunea “Profil” din contul tău de jucător.
Te rugăm să ai în vedere faptul că: dacă în contul de jucător există deja un bonus Sport sau Loto activ, atunci bonusul Sport sau Loto nou primit va rămâne în așteptare timp de 3 zile, perioadă în care poți finaliza rulajul bonusului activ. Dacă, în contul de jucător există deja un bonus Casino sau Casino Live activ, atunci bonusul nou primit va rămâne în așteptare timp de 3 zile, perioadă în care poți finaliza rulajul bonusului activ.
Bonusul trebuie acceptat în decurs de 3 zile de la creditarea acestuia în contul de jucător. În caz contrat, bonusul va expira automat. După acceptarea bonusului, veți avea la dispoziție 7 zile pentru a finaliza rulajul acestuia.
Este foarte important să citești Termenii și Condițiile fiecărui bonus, deoarece bonusurile diferă de la o campanie la alta: au condiții de rulaj diferite (x1, x3, x6, x20 etc), valabilitate diferită (1,3,5,7 zile) etc. Contul tău de jucător trebuie să fie verificat și să nu ai nicio restricție pe cont la secțiunile Sport sau Casino.
Bonusurile se acordă în maxim 48 de ore de la finalizarea campaniei tuturor clienților eligibili. Pentru sâmbătă, duminică și sărbători legale, bonusul se acordă în următoarea zi lucrătoare.
Bonusul de Bun Venit este oferit în momentul primei depuneri și nu la momentul înregistrării. Primul pas este să selectezi bonusul dorit, la Casino sau Sport și apoi să efectuezi depunerea. Pentru a beneficia de acest bonus este necesar ca prima depunere efectuată să fie de minim 20 RON. Acesta se acordă imediat după depunere și trebuie să îl accepți.
Bonusurile de loialitate se acordă jucătorilor care au conturi active. Este important să îndeplinești următoarele condiții: să ai activitate în cont în ultimele 3 luni, să ai căsuțele bifate de la secțiunea "Profil", contul verificat și să nu ai restricționate secțiunile Sport sau Casino.
Pentru majoritatea bonusurilor, indiferent că utilizezi varianta desktop sau varianta mobilă a site-ului, este necesar să te deloghezi și să te loghezi din nou pentru a accepta bonusul.
Ocazional, în funcție de activitatea ta, poți fi eligibil și pentru alte campanii pentru care ești contactat în mod direct de către Organizator (e-mail/SMS).
Promoțiile disponibile le regăsești pe site-ul nostru la secțiunea SuperPromoții. În cazul în care vei îndeplini condițiile unui bonus disponibil și vei fi eligibil, ți se va acorda și bonusul aferent campaniei.
În cazul în care toate condițiile de mai sus au fost îndeplinite, și totuși nu ai primit bonus, te rugăm să contactezi Echipa Suport Clienți.