Notificare de confidențialitate - Agenții

Ultima actualizare: Septembrie 2022

Pentru Superbet, protecția si confidențialitatea datelor cu caracter personal reprezintă o prioritate. Dorim să înțelegeți cum vă prelucram datele d-voastră cu caracter personal atunci când le obținem de la d-voastră, care sunt drepturile d-voastră in acest sens si cum le protejăm atunci când utilizați serviciile și produsele noastre si ne vizitați site-urile web. De aceea, vă oferim această Notificare de confidențialitate pe care vă rugăm să o citiți înainte de a utiliza serviciile și produsele noastre.

Utilizând produsele și serviciile noastre, confirmați că ați citit Notificare de confidențialitate și ați înțeles că datele date cu caracter personal pe care ni le furnizați sunt prin voință proprie și vor fi utilizate în conformitate cu scopurile descrise în acest document. Dacă nu înțelegeți această Notificare de confidențialitate, vă recomandăm să nu utilizați serviciile și produsele noastre.

Ne rezervăm dreptul de a modifica și / sau actualiza aceasta Notificarea de confidențialitate în orice moment și la discreția noastră. Veți fi informat în mod corespunzător și în prealabil cu privire la aceste modificări și / sau actualizări, pe care vă rugăm să le citiți cu atenție și să vă asigurați că înțelegeți și sunteți de acord.

1. Informații Generale

SUPERBET BETTING & GAMING S.A., cu sediul social in Municipiul București, str. Buzești nr. 75-77, etaj 2, camera 5, sector 1, Romania, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/11902/2015, Cod Unic de Înregistrare 30091981, (denumită în cele ce urmează „Superbet”, „subscrisa” sau „noi”), este un organizator de jocuri de noroc licențiat in Romania (decizia ONJN nr RO322L001332/2015) funcționând sub denumirea comerciala de Superbet.

Această Notificare de confidențialitate se aplică numai prelucrării datelor cu caracter personal ale clienților pentru care SUPERBET este operator de date, așa cum este descris în Regulamentul general privind protecției datelor 2016/679/UE.

2. Ce date cu caracter personal colectam si in ce scop?

Așa cum este folosit în prezenta Notificare de Confidențialitate, termenul de date cu caracter personal înseamnă orice informații care pot fi folosite pentru a vă identifica în mod direct sau indirect, individual sau împreună cu alte informații. Categoriile și volumul de date cu caracter personal pe care le colectăm cu privire la d-voastră variază în funcție de: i) activitățile pe care alegeți să le întreprindeți în legătură cu serviciile si produsele pe care vi le oferim și ii) scopurile noastre de prelucrare.

Conform legii, trebuie să avem un motiv legal pentru prelucrarea datelor d-voastră personale. Datele pe care le colectăm despre d-voastră vor fi utilizate numai în scopurile menționate mai jos si pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale fata de d-voastră, obligațiile legale aplicabile industriei in care activam si protejarea intereselor legitime în circumstanțe specific.

Scopul prelucrarii	Date cu caracter colectate si prelucrate	Temeiul legal pentru prelucrare
Prevenirea și depistarea potentialelor infracțiuni șipaza obiectivelor, bunurilor, valorilor și protecțiapersoanelor	Imaginea d-voastră colectată prin CCTV când intrați înagentiile noastre	Obligație legală – respectarea Legilor privind pazaobiectivelor, bunurilor, valorilor și protecțiapersoanelor Interes legitim* - prevenirea si depistareapotentialelor infractiuni
Măsuri de cunoaștere a clientului pentru anumitecastiguri asa cum este impus de lege	Detalii personale de identificare, cum ar fi numele,data nașterii, CNP, adresa de domiciliu și adresapoștală, cetățenia, copia cărții deidentitate/pașaportul, informații despre pariurileplasate și declarația sursei fondurilor	Obligație legală - Legislație pentru prevenirea sicombaterea spalarii banilor si finantarii terorismului
Participarea la campanii	Detalii personale de identificare, cum ar fi numele,data nașterii, CNP, adresa de domiciliu și adresapoștală, numar de telefon, adresa de email	Obligatie contractuala
Plata câștigurilor, premiilor, bonusurilor șibeneficiilor și deducerile fiscale aferente acestora	Detalii personale de identificare, cum ar fi numele,data nașterii, CNP, adresa de domiciliu și adresapoștală, numărul cardului de fidelitate, detaliilecardului d-voastră bancar și contul asociatportofelului virtual (acolo unde este permis de lege),pariuri plasate, suma pariată și suma câștigată	Obligatie contractuala Obligație legală – respectarea Legislației jocurilor denoroc și a Legilor fiscale și contabile
Comunicări de marketing despre campanii, promoții,bonusuri, tombole, premii etc. prin e-mail, SMS șiapeluri telefonice automate	Detalii de contact, cum ar fi numele, sexul, adresa dee-mail, adresa poștală și numărul de telefon	Consimțământ – acordul d-voastră de a primi comunicăride marketing
Terminale autonome de pariere si aparate tip slot	Informații despre mize și câștiguri, inclusivactivitățile de slot-machine care sunt conectate laportofelul virtual în cadrul programului de fidelizareSuperbet Club “Card de membru Superbet”	Obligatie contractuala Obligație legală – respectarea Legislației jocurilor denoroc și a Legilor fiscale și contabile
Programului de fidelizare Superbet Club “Card de membruSuperbet”	Informații referitoare la cardul d-voastră deloialitate și portofelul virtual, cum ar fi numeled-voastră, numărul de telefon, CNP, numărul cardului defidelitate și detaliile cardului d-voastră bancar șicontul asociat portofelului virtual.**	Obligatie contractuala Interes legitim* - fidelizarea si recompensareaclienților pentru loialitatea și interacțiunea repetatăcu serviciile și produsele noastre
Feedback și interviuri de cercetare/imbunatatire aserviciilor si produselor	Informații pe care ni le furnizați voluntar despreinteracțiunea d-voastră cu produsele și serviciilenoastre atunci când sunteți de acord să participați lasesiuni de feedback și sondaje de opinie	Interes legitim* - îmbunătățiri ale produselor șiserviciilor
Relatii cu clienți prin telefon, e-mail sau chat online	Informațiile pe care decideți să le furnizați încomunicările d-voastră către noi, nume, adresa deemail, numar de telefon	Obligatie contractuala Interes legitim* - oferirea de suport în legătură cuutilizarea serviciilor și produselor noastre
Comunicari administrative (de exemplu, când vă înregistrați sau vă dezabonați dela o anumită activitate; când vă trimitem anunțurilegate de servicii, cum ar fi actualizări aleNotificarii noastre de confidențialitate sau altepolitici)	Date de contact, cum ar fi numele, adresa de e-mail,adresa poștală, numărul de telefon	Obligatie contractuala
Securitatea, funcționalitatea, personalizarea șianaliza site-ului web	Informații despre dispozitivul d-voastră șicookie-uri*** atunci când vizitați site-ul nostru web	Interes legitim* - funcționalitatea si securitateasite-ului Consimțământ
Administrarea activităților de business	Detalii personale de identificare, cum ar fi numele,data nașterii, CNP, adresa de domiciliu și adresapoștală, număr de telefon, adresa de email	Interes legitim* - administrarea activităților debusiness

*Acolo unde ne bazăm pe interesul legitim ca temei pentru prelucrarea datelor d-voastră cu caracter personal, efectuăm întotdeauna o evaluare si un test de balanta pentru a ne asigura că drepturile, interesele și libertățile d-voastră fundamentale nu sunt incalcate de interesele noastre legitime. Aveți dreptul de a vă opune prelucrarii în orice moment și nu vom mai prelucra datele d-voastră cu caracter personal decât dacă demonstrăm ca interesul nostru pentru prelucrarea prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților d-voastră sau este necesar pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță

**Pentru mai multe informații despre modul în care prelucram datele d-voastră cu caracter personal în cadrul Programului de fidelizare Superbet Club “Card de membru Superbet”, vă rugăm să vizitați: https://club.superbet.ro/.

*** Când vizitați site-ul nostru web, vom prelucra datele d-voastră colectate prin cookie-uri. Cookie-urile utilizate pe site-ul nostru nu colectează date cu caracter personal direct identificabile, cum ar fi numele, adresa, adresa de e-mail etc. Cu toate acestea, anumite module cookie pot colecta informații care se referă la detalii despre dispozitivul utilizat, informații din jurnal precum IP, căutări, browser, limba browser-ului, setările hardware, data și ora solicitării, metoda utilizată pentru a trimite cererile către server, capacitatea fișierelor obținute ca răspuns și alți parametri privind sistemul de operare, care, în combinație cu alte informații, devin date personale și va pot identifica in mod indirect. Pentru mai multe informații despre ce sunt cookie-urile și cum le folosim, inclusiv despre modul în care vă puteți da acordul pentru utilizarea lor, vă rugăm să citiți Politica noastră privind cookie-urile disponibilă aici: https://superbet.ro/wiki/politica-de-utilizare-a-cookie-urilor.

Odată colectate, ne vom asigura în orice moment că orice prelucrare a datelor cu caracter personal este efectuată în conformitate cu legile aplicabile, cu această Notificare de confidențialitate și în scopul pentru care ni le-ați transmis.

Nu colectăm și nici nu intenționăm să colectăm date cu caracter personal privind originea rasială sau etnică, opiniile politice, convingerile religioase sau filozofice sau apartenența la sindicate și prelucrarea datelor genetice, date biometrice în scopul identificării unice a unei persoane fizice, date referitoare la sănătate sau date privind viața sexuală sau orientarea sexuală a unei persoane fizice. Vă recomandăm să evitați trimiterea unor astfel de date personale.

În cazurile în care primim astfel de date cu caracter personal, le vom șterge imediat și într-un mod securizat din ecosistemul nostru IT, cu excepția cazului în care este cerut de legislația locală aplicabilă, caz în care vă vom notifica cu privire la această obligație.

3. Ce se întâmplă dacă nu ne furnizați sau nu ne permiteți să folosim datele d-voastră cu caracter personal?

Puteți decide în orice moment să nu ne furnizați datele personale solicitate. Cu toate acestea, dacă refuzați să ne împărtășiți datele personale atunci când vi se solicită, este posibil să nu ne putem îndeplini obligațiile față de d-voastră sau obligațiile legale care ni se aplică (de exemplu, dacă refuzați să ne furnizați CNP-ul, nu putem să vă acordăm câștiguri, după acceptarea serviciilor/produselor noastre).

Refuzul d-voastră de a ne împărtăși datele de contact pentru a beneficia de anumite campanii de marketing poate limita ofertele speciale pe care vi le putem trimite. De exemplu, dacă nu ne dați consimțământul pentru a primi newsletter-ul, nu vă vom putea trimite astfel de informații.

4. Cui împărtășim datele d-voastră cu caracter personal?

Nu vom împărtăși niciodată datele d-voastră cu caracter personal cu niciun terț care intenționează să le utilizeze în scopuri comerciale, cu excepția cazului în care v-am informat în mod expres și ne-ați dat permisiunea explicită să facem acest lucru. În anumite circumstanțe descrise mai jos, vom transmite doar anumite date:

1) Altor companii ale Grupului Superbet în scopul asistenței interne, activitatilor administrative în conformitate cu această Notificare de confidențialitate;

2) In cadrul reorganizării sau fuziunii sau achiziției noastre de către o altă companie sau în cazul transferului activității noastre în baza interesului nostru legitim de a consolida, extinde sau eficientiza activitatea noastră economică. În oricare dintre situațiile enumerate, persoana care primește datele poate avea acces la datele pe care le stocăm, inclusiv la datele d-voastră cu caracter personal, întotdeauna în conformitate cu legea aplicabilă

3) Furnizorilor de servicii autorizați să prelucreze date cu caracter personal care acționează ca si contractori ai noștri, în scopul gestionării activităților noastre, cum ar fi:

Furnizori de servicii de plati, software sau care oferă suport tehnic infrastructurii noastre IT, etc;
Companii care furnizează servicii precum livrarea SMS, transmiterea în masă a e-mail-urilor și apelurile telefonice automate în scopul comunicării de marketing;
Furnizori de aparate tip slot aflate în magazinele noastre (pentru a le permite să identifice daune și acțiuni de sabotare ale echipamentelor lor și ale persoanelor implicate în această acțiune);
Organizații sportive (Superbet ia măsuri rezonabile pentru a asigura corectitudinea competițiilor si pariurilor sportive și a altor evenimente). Ca urmare a acestei obligații, încheiem acorduri contractuale cu aceste organizatii pentru a menține integritatea și/sau a aplica reguli stricte și/sau a preveni sau a investiga infracțiuni în cazurile în care avem motive întemeiate să bănuim că ați putea fi implicat într-o încălcare a unor astfel de reguli sau legi, ați putea avea cunoștință de încălcarea acestor reguli sau legi sau ați putea reprezenta în alt mod o amenințare la adresa integrității sportului relevant sau joc pe baza evaluării noastre a comportamentului d-voastră la pariuri sau pe baza informațiilor furnizate nouă de o autoritate de reglementare sau sportivă. Aceste autorități pot utiliza apoi datele d-voastră personale pentru a investiga conform procedurilor lor.

4) În baza unor obligații legale. În acest sens, vă rugăm să aveți în vedere că este posibil să existe obligații legale în sarcina noastră de a vă împărtăși datele cu caracter personal cu autoritățile române (precum autoritățile fiscale, Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, poliția, instanțele de judecată) dacă legile aplicabile impun acest lucru. De asemenea, am putea împărtăși datele d-voastră cu caracter personal, cu bună credință, pentru a proteja, asigura sau preveni pierderea drepturilor noastre sau în interesele legitime ale noastre sau ale clienților săi sau ale publicului larg, sau pentru a răspunde unor reclamații ale altor persoane.

5) Altor entități la cererea d-voastră

5. Unde sunt stocate datele d-voastră cu caracter personal?

Datele d-voastră cu caracter personal vor fi prelucrate și stocate de noi și de furnizorii noștri de servicii pe teritoriul Uniunii Europene.

Fiecare dintre furnizorii noștri de servicii care prelucrează și stochează datele d-voastră cu caracter personal are obligația de a le menține protejate și securitizate, în conformitate cu standardele aplicabile în industrie și indiferent dacă în jurisdicția lor se aplică prevederi legale mai puțin stricte.

În cazul în care astfel de furnizori se află în țări terțe pentru care Comisia Europeană nu a emis o decizie de adecvare, Superbet are relații contractuale cu fiecare astfel de destinatar, care includ clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau de altă autoritate de supraveghere, acolo unde este necesar, menite să asigure un nivel adecvat de protecție și vom desfășura întotdeauna o acțiuni de verificare riguroase pentru a ne asigura că nu există riscuri pentru astfel de transferuri. O copie a clauzelor contractuale standard utilizate de Superbet poate fi găsită la: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj.

6. Cât timp păstrăm informațiile d-voastră personale?

Datele d-voastră cu caracter personal vor fi stocate doar pentru o perioadă de timp necesară și strictă, în conformitate cu scopul pentru care sunt colectate și cu legile sau cerințele de reglementare aplicabile. În general, aceasta înseamnă că vom păstra datele d-voastră cu caracter personal până la sfârșitul interacțiunii cu d-voastră, după ce v-am plătit câștigurile și ne-am îndeplinit obligațiile față de d-voastră, plus o perioadă rezonabilă de timp după aceea, dacă este necesar, pentru a ne ocupa de aspectele legale, fiscal si contabile sau chestiuni administrative și pentru a răspunde oricăror întrebări, plângeri sau revendicări legale.

La expirarea termenelor aplicabile, datele d-voastră personale vor fi șterse sau anonimizate în siguranță. Dacă, în orice moment, doriți să întrerupem prelucrarea datelor d-voastră cu caracter personal și să încetăm să vă oferim serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați în modul descris în Secțiunea 9 – Drepturile d-voastră.

7. Cum ne asigurăm că datele d-voastră cu caracter personal sunt în siguranță?

Securitatea și protecția datelor cu caracter personal este o prioritate pentru noi. Superbet a implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate, de natură fizică, electronica sau procedurală pentru a proteja confidențialitatea, integritatea, disponibilitatea și securitatea datelor pe care ni le furnizați 24/7. Aceste măsuri au fost implementate pentru a proteja împotriva accesului, distrugerii, pierderii, modificării, partajării și folosirii neautorizate.

În pofida măsurilor de securitate menționate anterior, dorim să vă amintim că domeniul IT și internetul nu sunt medii sigure și întotdeauna va exista posibilitatea unui acces neautorizat la datele d-voastră cu caracter personal de către părți terțe. Deși luăm măsuri adecvate de securitate pentru a proteja datele d-voastră cu caracter personal, nici o metodă de stocare și partajare a datelor nu garantează o protecție complet sigură.

8. Procesul decizional individual automatizat, inclusiv crearea de profiluri

Datele d-voastră cu caracter personal nu vor fi folosite pentru crearea de profiluri. În prezent, nu folosim procese decizionale individuale automatizate care să vă afecteze.

9. Drepturile d-voastră

În orice moment, aveți următoarele drepturi legate de datele cu caracter personal pe care le procesăm. Vă rugăm să rețineți că drepturile d-voastră nu au caracter absolut când alte dispoziții legislative sunt aplicabile, cu excepția dreptului de opoziție la prelucrarea având scopul marketingul direct și crearea de profiluri în scop de marketing direct.

Dreptul de a fi informat: aveți dreptul de a primi informații privind identificarea operatorului de date, a motivelor pentru prelucrarea datelor cu caracter personal și orice alte informații relevante pentru a a asigura o prelucrare corectă și transparentă.
Dreptul de acces: aveți dreptul de a solicita detalii cu privire la datele d-voastră cu caracter personal și de a primi o copie a acestor date.
Dreptul la rectificare: aveți dreptul de a solicita corectarea, completarea sau înlăturarea datelor cu caracter personal incorecte fără întârzieri nejustificate.
Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat"): aveți dreptul de a solicita ștergerea anumitor date cu caracter personal. În cazul în care solicitarea d-voastră de a șterge datele d-voastră cu caracter personal contravin obligațiilor noastre legale sau de reglementare, sau datele aferente solicitării de ștergere sunt necesare pentru exercitarea sau apărarea pretențiilor noastre legale, este posibil să nu putem onora solicitarea d-voastră În acest caz, veți fi notificat de către Superbet.
Dreptul la restricționarea prelucrării: aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal.
Dreptul la portabilitatea datelor: aveți dreptul de a solicita partajarea cu d-voastră sau cu o terță persoană a datelor d-voastră cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat, într-un format care poate fi procesat de un computer.
Dreptul la opoziție: aveți dreptul de a vă opune prelucrării (inclusiv creării de profiluri) datelor d-voastră cu caracter personal când prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei sarcini care servește unui interes public sau care rezultă din exercitarea autorității publice cu care este învestit operatorul sau când v-am informat în prealabil că prelucrarea se realizează în baza unui interes legitim. Aveți dreptul de a vă opune prelucrării având ca scop marketingul direct sau crearea de profiluri în scop de marketing direct.
Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri: aveți dreptul de a nu fii obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, cu excepția cazului în care este necesară pentru încheierea unui contract, este autorizată de lege sau ne-ați acordat permisiune în prealabil.

Pentru exercitarea acestor drepturi, puteți trimite o solicitare scrisă către adresa poștală din Secțiunea 1 – Informații Generale, către adresa de e-mail drepturile.tale@superbet.ro sau prin completarea unei cereri online în formularul nostru aici. Cererea d-voastră. va fi analizată și i se va răspunde în termen de o luna de zile de la primirea ei, în conformitate cu GDPR. Dacă primim un număr mare de cereri sau cereri deosebit de complexe, termenul poate fi prelungit cu cel mult încă două luni. În anumite circumstanțe prevăzute de legea privind protecția datelor (adică cereri excesive), am putea refuza să acționăm la cererea d-voastră

De regulă, exercitarea drepturilor d-voastră este gratuită. Cu toate acestea, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă rezonabilă în cazul în care cererile sunt vădit nefondate sau excesive, în special din cauza caracterului lor repetitiv.

Acordăm o atenție deosebită confidențialității datelor cu caracter personal și ne rezervăm dreptul de a verifica identitatea d-voastră în cazul unei solicitări pentru a evita o situație nedorită în care o altă persoana exercită în mod ilegal un drept în numele d-voastră.

Verificarea identității este realizată de Managerul Regional Superbet (în funcție de reședința solicitatorului). Întâlnirea cu acesta se poate realiza în anumite zile și într-un anumit interval orar stabilit prin prezentarea unui act de identitate care conține o imagine.

Dacă datele cu caracter personal sunt procesare în baza consimțământului, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a aduce niciun prejudiciu legalității prelucrării bazate pe bază de consimțământ anterior retragerii consimțământului.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (Adresa: Bd. General 28-30 Gheorghe Magheru, sector 1, București, cod poștal 010336, tel: 0040318059211) sau la orice instanță competentă pentru apărarea drepturilor garantate de legislația aplicabilă

10. Protecția minorilor

Serviciile și produsele Superbet nu sunt intenționate minorilor (o persoană cu vârsta sub18 ani). Superbet a luat masuri pentru a evita colectarea intenționata a datelor cu caracter personal ale minorilor. Pentru a putea beneficia de serviciile și produsele, precum și pentru a comunica cu noi, trebuie să aveți peste 18 ani.

Prin înregistrarea la evenimentele noastre și contactarea Superbet, confirmați că sunteți o persoană cu vârsta de 18 ani sau mai mult și aveți capacitatea de a accepta, respecta și de a fi răspunzător legal potrivit termenilor și condițiilor prezentate d-voastră în această Notă de Confidențialitate. Dacă se descoperă că un minor ne-a furnizat date cu caracter personal, acestea vor și șterse imediat.

11. Cum ne puteți contacta?

Pentru orice întrebări, plângeri sau solicitări de clarificare în legătură cu această Notificare de Confidențialitate sau orice nelămuriri legate de modul în care procesăm datele d-voastră cu caracter personal, vă invităm să ne contactați la adresa de e-mail drepturile.tale@superbet.ro sau la Relatii cu clientii in modul descris pe pagina noastra: https://superbet.ro/wiki/ajutor.